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4 de junho de 2020 admin 0 comentários

Conheça 3 tipos de inteligência artificial

Quando falamos em inteligência artificial logo nos vem à memória aqueles filmes de ficção futurista, com robôs por todas as partes. Pode-se dizer que estamos quase lá.

Antes de conhecer os tipos de inteligência artificial, você precisa entender qual a definição desse termo: é a relação da capacidade dos dispositivos de pensarem como seres humanos. Isso quer dizer que as máquinas conseguem aprender, perceber, raciocinar, decidir e deliberar de forma racional e inteligente.

“Artificial”, segundo o dicionário Michaelis, é algo que foi “produzido por arte ou indústria do homem e não por causas naturais”. Já inteligência é a “faculdade de entender, pensar, raciocinar e interpretar”. Ou o “conjunto de funções mentais que facilitam o entendimento das coisas e dos fatos”.

As aplicações da inteligência artificial já se tornaram recorrentes no nosso dia a dia e são recursos cada vez mais importantes mais presentes no cotidiano das empresas. A tecnologia é hoje a maior aliada no cumprimento de muitos processos automatizados e repetitivos e no atendimento empresarial não é diferente. 

3 tipos de inteligência artificial:

  •         Atendimento personalizado

Esse recurso está presente principalmente no marketing das empresas. É a possibilidade de oferecer atendimento personalizado e rápido, tornando a resolução de problemas padrões em menor tempo e de forma menos desgastante ao cliente. Além disso, técnicas de fidelização podem ser aplicadas.

  •         Deep Learning

O deep learning configura parâmetros básicos sobre os dados e treina o computador para aprender sozinho através do reconhecimento padrões em várias camadas de processamento. Esse recurso é comum em carros autônomos.

  •         Reconhecimento facial

O reconhecimento facial é uma das tecnologias que mais crescem no meio empresarial. Através dela, é possível solucionar as mais variadas necessidades de segurança das empresas privadas e públicas. As tecnologias do reconhecimento facial funcionam por meio da identificação de expressões de emoção, registrando o motivo da visita do cliente, entendendo seus padrões de comportamento e melhorando os serviços.

Essas são apenas 3 tecnologias da inteligência artificial, mas a lista é enorme: casas inteligentes, sistemas antifraude, GPS, lojas virtuais, entre outros.

Aqui na Voll Sollutions trabalhamos com o Assistente Virtual Chatbot, que é uma tecnologia que possibilita às empresas fornecerem um atendimento 24 horas para o seu público e agilizar automaticamente a resolução de questões processuais e repetitivas.

Com o emprego da inteligência artificial processos podem ser absorvidos completa ou parcialmente por uma ferramenta de atendimento automático, e isso significa mais tempo de sobra para a equipe de atendimento e mais agilidade no atendimento e maior prontidão para o cliente.

 

Vantagens de ser Voll

  •         Múltiplos atendimentos simultâneos sem a necessidade de um ser humano.
  •         Atendimento imediato ao cliente com disponibilidade para atendimento 24h.
  •         Economia de tempo do atendente com a execução de processos automatizados.
  •         Redução de custo com equipe de atendimento.
  •     Pode ser associado a todos os canais: Whatsapp, Telegram, Webchat, SMS e Messenger.

 

Principais aplicações para sua empresa:

  •         Agendamento de consultas, reuniões, atendimentos.
  •         Emissões de boletos e segunda via de documentos.
  •         Acompanhamento de chamados, pedidos.
  •         Venda online automatizada.

 

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