A solução de atendimento digital perfeita para o seu negócio.
Potencialize seus resultados com o Voll 360°! Atenda várias pessoas simultaneamente, de forma automática e sem bloqueios. Se destaque da concorrência e impulsione seus resultados nos principais canais digitais, tudo em uma única tela.
Veja quem já usa o Voll 360°
Soluções para diferentes seguimentos de mercado
Seja qual for o seu seguimento, temos soluções personalizadas que irão atender as suas necessidades e transformar o atendimento dos seus clientes em uma experiência digital.
Múltiplos canais de atendimento
Todos os canais em uma interface de atendimento integrado: Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Workplace, Web Chat, SMS, E-mail e Virtual Chat.
- Visão unificada de todos os canais de atendimento
- Acesso múltiplos canais em um única plataforma
- Histórico de atendimento consolidado, independente do canal utilizado
- Integrações com bots e sistemas externos através de APIs
Maior controle no atendimento
A qualidade na gestão e tomada de decisões dependem de informações consistentes e disponíveis. A Plataforma Voll 360 foi desenvolvida para apoiar as atividades do gestor, oferecendo ampla visão e uma série de recursos administrativos.
- Informações estruturadas para uma tomada de decisão mais segura
- Visão ampla para a gestão através de informações estruturadas
- Controle da produtividade e qualidade do time
- Acesso rápido às informações para a resolução de problemas
- Controle de custos
Maior eficiência para a equipe
A nossa solução aporta conhecimento das melhores práticas de atendimento por meio de recursos que apoiam o desempenho da equipe de atendimento e potencializam os resultados da empresa.
- Integração com os principais CRM’s do mercado. API para novas integrações
- Distribuição de atendimento por critérios de disponibilidade, sequência ou direcionamento
- Geração automática de protocolos para registro de atendimento
- Agendamento de contatos para um melhor acompanhamento do cliente
Inteligência artificial Voll Flows
O emprego da inteligência artificial proporciona um atendimento automatizado mais humano, aumentando a eficiência e satisfação dos clientes. Utilizamos algoritmos próprios ou nos integramos com as principais ferramentas do mercado.
- Atendimento automático com opção para transferência ao atendimento humano.
- Recurso de aprendizado automático e assistido
- Acompanhamento do atendimento pelo administrador
- Integração com sistemas por meio de APIs
- Integração com as principais inteligências artificiais do mercado: Watson, Google Dialogflow, Microsoft Louis, Wit, Voll Inteligência Nativa.
Segurança de informação e LGPD
As soluções da Voll já passaram por dezenas de auditorias de segurança de grandes empresas nacionais e internacionais, além de já estar em conformidade com a Lei de Proteção de Dados (LGPD).
- Login criptografado As senhas ficam em segurança
- Definição de padrão de senha forte evita a criação de senhas não seguras
- Restrição de acesso por IP não permite o acesso aos dados fora da empresa
- Log de auditoria para alterações no sistema
- Adequação à Lei de Proteção de Dados (LGPD)
Humano + IA: uma dupla dinâmica
Tenha um copiloto, mas nunca perca o comando do seu atendimento.
Conheça a funcionalidade Copilot do Voll 360°, que usa o ChatGPT como copilotodo seu atendimento
Conheça os diferenciais do Voll 360°
Tenha uma gestão de atendimento centrada no cliente
A plataforma Voll 360° é uma tecnologia com conceitos e práticas avançadas de gestão de atendimento alinhadas ao conceito de Customer Centrismo. Somos uma ferramenta completa e essencial para negócio de quem acredita que a excelência no atendimento é a chave dos resultados.
- Pesquisa NPS com roteamento inteligente
- Controle do SLA por atendimento
- Estratégia para casos de abandono de clientes
- Dashboard para tomadas de decisões em tempo real
- Chatbot com inteligência artificial (IA)
Voll 360° Mobile
Gerenciamento do seu atendimento na palma da sua mão
Utilize o nosso app Voll 360° Mobile e tenha a opção de fazer o atendimento dos seus clientes pelo celular. Além disso, tenha acesso instantâneo aos dados e relatórios gerenciais a qualquer hora e local.
- Atenda seus clientes em qualquer lugar
- Tenha acesso aos dados em tempo real, de onde estiver
- Acesse a qualquer hora sua agenda de contatos, envie textos, imagens e documentos
- Disponível para Android e IOS
WhatsApp Business API, o contato inteligente e seguro que o seu negócio precisa
Os clientes estão cada vez mais exigentes no quesito qualidade e agilidade de atendimento, por isso, sua empresa não pode deixar de fora das suas estratégias o canal de atendimento mais usado no Brasil.
Credibilidade e confiança do cliente, selo de verificação oficial do WhatsApp.
Múltiplos atendentes, em um só número de WhatsApp.
Dashboard e relatórios de atendimento.
Disparo em massa, sem bloqueios e risco de banimento.
Integração com o Voll Flows, o chatbot inteligente da Voll.
De pessoas acessam o
WhatsApp pelo menos 1x ao dia.
Usam o WhatsApp
todos os dias.
Estão dispostos a
fazer negócio pelo app
Ainda está em dúvida?
Fale agora mesmo com um de nossos especialistas pelo WhatsApp ou solicite contato através do formulário.
