O Voll 360° reúne WhatsApp, voz, redes sociais e agentes de IA em uma única plataforma, para a sua operação atender mais e melhor, sem perder o histórico de nenhum cliente.
Primeiro contato
A jornada começa com o Voll Flows, nosso motor de agentes de IA que entende o contexto através de linguagem natural.
Ele simplifica a criação das jornadas de atendimento por meio de uma interface visual, intuitiva e integrada. Com componentes prontos e um construtor low-code, sua equipe desenvolve fluxos avançados sem depender de programação.
Alta complexidade
O atendimento chega ao humano de forma fluida e sem perder o histórico. Com o Voll 360°, através de uma tela única integrada aos principais CRMs do mercado, seu operador tem o cenário completo para agir. Equipado com tabulações customizáveis, agendamento de retornos e visão Kanban, ele resolve demandas com precisão absoluta.
Livre de tarefas manuais e soltas, seu time foca no que a tecnologia não substitui: empatia, relacionamento e encantamento.
Pós-atendimento
O Voll Workflows AI transforma eventos da operação em ações inteligentes e mantém o atendimento em movimento, mesmo quando a conversa termina. Com gatilhos inteligentes e fluxos orientados por eventos, sua operação elimina tarefas repetitivas e ganha mais eficiência.
Configure ações automáticas para mudanças de status, atividades do usuário, tabulações, integrações e muito mais. Crie jornadas inteligentes que vão além das mensagens, mantendo o cliente engajado e sua equipe focada no que realmente importa.
Visão e estratégia
A evolução da operação vai muito além da conversa. A Voll AI Suite oferece um ecossistema de ferramentas para aumentar a produtividade da equipe:
Indicadores da operação em tempo real. Painéis com volume, tempo de resposta, SLA e produtividade por equipe e canal, prontos para acompanhar e exportar.
Assistente de IA integrado ao chat. Empodera o operador em tempo real para aprimorar e sugerir respostas, ajustar o tom, traduzir, transcrever áudios e resumir históricos.
Monitoria de qualidade com os critérios da sua equipe. Avalie os atendimentos, dê notas e acompanhe a evolução de cada operador.
Análise de emoções em tempo real. A IA avalia o contexto de cada interação e atribui uma classificação automática de satisfação do cliente.
Controle absoluto do seu padrão de excelência. Crie as suas próprias regras de monitoria e deixe a nossa inteligência auditar os atendimentos baseada unicamente no que importa para o seu negócio.
Voz na Voll
WhatsApp
Telefone
Voll 360°
IA de Voz
HumanoA ligação chega ou sai pelo WhatsApp, com a Calling API oficial, ou por telefone, via SIP/VoIP. No centro, o Voll 360° orquestra o fluxo bidirecional e direciona cada chamada, conforme as regras da sua operação: Assistente de Voz em linguagem natural, atendente humano ou os seus CRMs e workflows.
Com a WhatsApp Calling API, sua empresa faz e recebe chamadas de voz. Conecte seu Call Center diretamente ao WhatsApp dos seus clientes.
IA de voz na linha de frente, por telefone e WhatsApp
Assistente de IA que conversa de forma natural, sem menus engessados, tornando o atendimento mais humano e eficiente.
Conectado ao SIP/VoIP e à API de chamadas do WhatsApp, o assistente processa voz em tempo real, valida regras de negócio e sincroniza reuniões via webhook.
Toda a telefonia da operação numa única plataforma
Conecte seu provedor SIP ou use a infraestrutura da Voll. Contrate números e 0800 e centralize toda a telefonia em uma única plataforma.
Faça e receba chamadas no workspace, com discador, transferências e atendimento automático. Crie URAs escaláveis para diferentes fluxos e roteamentos.
A Voll em números
Mais de 42,9 milhões de clientes estão cadastrados nas bases de empresas que utilizam nossas soluções.
A Voll Solutions intermediou mais de 36,5 milhões de atendimentos entre negócios e seus clientes só em 2025.
Mais de 6 mil usuários utilizam nossas soluções todos os dias para oferecer um atendimento eficiente.
Mais de 1 bilhão de mensagens já foram trocadas por meio do Voll 360° e do Voll Flows.
Conte como funciona o seu atendimento hoje. Nosso time mostra, na prática, como o Voll 360° junta IA e pessoas no mesmo fluxo.
