Sim. A API de envio de mensagens pode ser usada normalmente durante a chamada.
Tenha uma experiência ainda mais completa no principal canal de comunicação do Brasil.
Com o WhatsApp Business Calling API, sua empresa dá o próximo passo na telefonia: mais eficiência e redução de custos!
Adicione a função de chamada com um único clique para tornar a experiência ainda mais completa no canal preferido do seu público. Com isso, você pode evoluir de uma simples mensagem para uma ligação de voz, acelerando negociações de vendas ou direcionando solicitações de suporte ao atendimento.
dos consumidores querem alternar facilmente entre chamadas e mensagens.
De acordo com o relatório “State of Customer Conversations 2024” da LivePerson, 76% dos consumidores desejam a opção de alternar entre chamadas e mensagens conforme sua preferência no momento.
dos brasileiros preferem ligações de voz pelo WhatsApp.
Uma pesquisa do Panorama MobileTime/Opinion Box revelou que a maioria dos usuários do aplicativo realiza mais chamadas de voz por meio do WhatsApp do que utilizando os planos tradicionais das operadoras móveis.
A Voll Solutions foi uma das pioneiras em implantar a API do Whatsapp Business no atendimento das empresas. Oferecemos todo o acompanhamento, desde a criação, configuração, até os primeiros atendimentos nas plataformas da Voll.
Além disso, não cobramos taxas adicionais no consumo da API do Whatsapp Business, você paga somente os valores da Meta.
Mais de 4 milhões de clientes já foram cadastrados nas soluções da Voll.
Mais de 500 milhões de mensagens já foram trocadas no Voll 360°.
Mais de 8 milhões de atendimentos já foram realizados usando a Voll.
Mais de 10 mil operadores de atendimento estão cadastrados no Voll 360°.
Confira nosso Voll Webinar completo e entenda o que já é possível hoje e o que vem pela frente.
Atenda, recuse ou encerre chamadas recebidas no WhatsApp.
Solicite permissão ao cliente dentro do WhatsApp para iniciar uma ligação.
Ative ou desative o ícone de chamada para gerenciar o fluxo de ligações.
Configure mensagens interativas com prazo definido, limitando ligações fora da janela escolhida.
Inclua botões interativos para que o cliente ligue com apenas um toque.
Defina períodos específicos em que as chamadas podem ser recebidas.
Compartilhe links diretos em sites, apps, QR codes ou mensagens, facilitando o contato.
Permita que clientes naveguem por menus de atendimento automático usando o teclado ou modelos interativos.
Acompanhe volume, duração e resultados das chamadas em tempo real.
A Meta utiliza um modelo de cobrança em dólares americanos (USD). As chamadas receptivas são sempre gratuitas, enquanto as ativas têm custo fixo por minuto. Bem mais econômico que a telefonia tradicional.
(cliente → empresa)
Gratuitas, sempre que o cliente inicia a chamada pelo ícone de ligação nativo do WhatsApp.
(empresa → cliente)
Pagas, quando a empresa envia um botão de chamada e o cliente aceita a ligação.
Mais economia, mais praticidade e melhor experiência para o cliente. Tudo dentro do WhatsApp.
0800 tradicional | WA Business Calling API | |
|---|---|---|
Volume de chamadas/mês | 10.000 | 10.000 |
Duração média | 3 minutos | 3 minutos |
Total de minutos/mês | 30.000 | 30.000 |
Custo inbound | R$ 0,18/min (médio fixo+móvel) | Gratuito |
Custo mensal estimado | R$ 5.400,00 | R$ 0,00 |
Infraestrutura | PABX, URA, contrato com operadora | Voll 360° |
Experiência do cliente | Ligação telefônica comum | Dentro do WhatsApp |
A chamada ocorre dentro do mesmo chat, mantendo histórico.
Sem infraestrutura de call center PSTN.
Cliente decide quando ligar (UCI), sem custo para a empresa.
Ofereça um canal seguro e confiável para interações com os clientes.
O Voll 360° é uma plataforma completa de atendimento digital que integra o WhatsApp Business Calling API, canal de voz e todos os principais canais de comunicação da sua empresa, como Instagram, Facebook, Telegram, Webchat, SMS, E-mail e muito mais.
Crie chatbots inteligentes em um construtor de fluxos sem código. Totalmente integrado aos seus sistemas e CRM, com suporte aos modelos de IA mais avançados.
90% de aumento em vendas ao atender em até 1 minuto.
+ de 70% das dúvidas frequentes são respondidas pelo chatbot.
Aumento de 5x na taxa de resposta de pesquisa NPS.
Aproveitamento de leads 2x superior.
O Voll Workflows é a solução ideal para automatizar tarefas, eliminar trabalhos repetitivos e garantir mais eficiência operacional.
Não há limite de duração para as chamadas.
Sim. A API de envio de mensagens pode ser usada normalmente durante a chamada.
Não. Chamadas recebidas são gratuitas para a empresa.
Sim, desde que o cliente tenha concedido permissão prévia para receber chamadas.
Não. Esses recursos não são fornecidos pela Meta, porém o Voll 360° oferece gravação e transcrição como complemento.
Sim. A Meta fornece apenas o fluxo de mídia bruta; o processamento é livre para a empresa, porém o Voll 360° oferece Agente de IA que pode atender o cliente sem necessidade de humano.
Não é necessário crédito, mas a WABA precisa estar verificada para realizar chamadas.
Não. As chamadas não consomem limites de taxa de mensagens.
Atualmente, o único limite é o de 1.000 chamadas simultâneas (sujeito a alterações futuras).
iOS: versão 24.1 ou superior
Android: versão 2.24.1 ou superior
WhatsApp Web: não suporta chamadas (nem entre usuários, nem com empresas).
Sim. Uma chamada conectada redefine automaticamente os limites de permissão.
Chamadas iniciadas por empresas ignoram essa configuração, pois só ocorrem após o usuário fornecer permissão explícita.
Mais do que uma tecnologia, uma filosofia de atender bem, para atender sempre. Muito prazer, somos a Voll Solutions.
Como Meta Business Partners, oferecemos a expertise e o comprometimento que sua empresa precisa, são mais de 10 anos de experiência, entregando as melhores soluções em atendimento digital com tecnologia global de ponta!
Preencha os campos para conhecer as soluções de WhatsApp e canais digitais para sua empresa:
(*) atendemos somente empresas
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