O que é a tecnologia Stir/Shaken?

A tecnologia Stir/Shaken é um conjunto de protocolos desenvolvidos para combater fraudes telefônicas, especialmente aquelas relacionadas a chamadas de identificação falsa, como o “spoofing”. O “Stir” (Secure Telephony Identity Revisited) e o “Shaken” (Signature-based Handling of Asserted information using toKENs) foram criados para autenticar chamadas de voz em redes de telefonia, garantindo que a identidade do chamador seja verificada e que o destinatário tenha maior confiança na origem da chamada.

Como funciona a tecnologia Stir/Shaken?

A implementação da Stir/Shaken envolve a criação de um “token” digital que autentica a origem da chamada. Quando uma chamada é feita, o provedor de serviços de telefonia do chamador assina a chamada com um certificado digital. Esse token contém informações sobre a identidade do chamador e a legitimidade da chamada. Ao receber a chamada, o provedor do destinatário pode verificar a assinatura do token, garantindo que a chamada não seja fraudulenta.

Os principais componentes da tecnologia incluem:

1. Autenticação: O provedor do chamador verifica a identidade do chamador e assina a chamada.
2. Transmissão do Token: O token assinado é enviado junto com a chamada.
3. Verificação: O provedor do destinatário valida o token, assegurando que a chamada é legítima.

Implantação da tecnologia

A implantação do Stir/Shaken é um processo que envolve a colaboração de diferentes players do setor de telecomunicações. A seguir, estão alguns dos principais passos e desafios enfrentados na implementação:

1. Regulamentação: Em muitos países, as autoridades regulatórias, como a FCC (Federal Communications Commission) nos Estados Unidos, têm incentivado a adoção do Stir/Shaken para combater fraudes. Essa regulamentação estabelece prazos e requisitos para que os provedores implementem a tecnologia.
2. Colaboração entre Provedores: A implementação eficaz do Stir/Shaken requer que os provedores de serviços de telecomunicações trabalhem juntos. Isso é essencial para garantir que as chamadas sejam autenticadas e verificadas de forma abrangente, independentemente de onde a chamada se originou.
3. Integração com Sistemas Existentes: Os provedores precisam integrar a tecnologia Stir/Shaken com suas infraestruturas existentes. Isso pode envolver atualizações de software e treinamento para funcionários.
4. Educação do Consumidor: Para que a tecnologia tenha sucesso, é importante educar os consumidores sobre como ela funciona e como interpretar as informações que aparecem em seus telefones. Isso inclui reconhecer chamadas autenticadas e entender as mensagens que podem ser enviadas se uma chamada não puder ser verificada.

Impacto da tecnologia Stir/Shaken

A expectativa é que a implementação do Stir/Shaken reduza significativamente as fraudes telefônicas e aumente a confiança dos consumidores em atender chamadas desconhecidas. Embora a tecnologia não elimine completamente as chamadas indesejadas, ela oferece uma camada adicional de proteção que pode desestimular práticas fraudulentas.

Além disso, a tecnologia pode também abrir novas oportunidades para serviços de comunicação, onde a confiança na identidade do chamador é crucial, como em serviços financeiros e de saúde.

Conclusão

A tecnologia Stir/Shaken representa um avanço importante na luta contra fraudes telefônicas, proporcionando uma forma eficaz de autenticar chamadas. Sua implementação requer colaboração entre provedores e um compromisso regulatório, mas os benefícios potenciais para consumidores e empresas são significativos. À medida que mais países adotam essa tecnologia, espera-se que o cenário de chamadas telefônicas se torne mais seguro e confiável. no Brasil, a implantação estava prevista para outubro, mas foi adiada.