Mucho gusto, somos Voll. Desde 2015 creamos tecnología para empresas que creen que atender bien hace crecer el negocio. Hoy son más de 300, en Brasil y América Latina.
Conozca nuestra historiaThe eVollution
- 2015
Nace DWGE
El 27 de octubre, profesionales con más de 15 años en contact centers fundan la empresa en São Paulo.
- 2015
CallSave Recorder
El primer sistema: grabación de voz y pantalla para contact centers, integrada con Cisco, Avaya y Asterisk.
- 2019
DWGE se convierte en Voll
Voll significa “completo” en alemán. Ese mismo año, el equipo deja el home office por su primera oficina, en Morumbi.
- 2019
Voll Bot
El primer asistente virtual de Voll lleva la automatización a WhatsApp y a los canales digitales.
- 2020
Voll 360°
WhatsApp, Telegram, Messenger, chat, SMS y correo en una sola pantalla de atención.
- 2021
América Latina
Con más de 300 clientes, Voll empieza a atender a empresas fuera de Brasil.
- 2022
Voll Flows
Agentes de IA con constructor visual: flujos de conversación creados sin programar.
- 2023
Great Place to Work
Nota 96 y el sello de una de las mejores empresas para trabajar en São Paulo.
- 2023
Nueva identidad
La V en forma de concha: cada capa es un canal de atención.
- 2024
Meta Business Partner
Voll se convierte en partner oficial de Meta y lleva la API oficial de WhatsApp Business a sus clientes.
- 2024
Voll Copilot
La IA entra al chat: sugiere respuestas, ajusta el tono, traduce y resume historiales.
- 2025
Voll AI Suite y Workflows
Copilot, Quality y Sentiment en una suite de IA, y automatizaciones que siguen después de la conversación.
- 2025
1.000 millones de mensajes
En un solo año, más de 1.000 millones de mensajes pasan por la plataforma.
- 2026
Super Agents
Personas e IA en el mismo equipo: una potencia a la otra, y la atención va más allá de lo que cada una haría sola.
¿Por qué Voll?
Porque es segura
Hemos pasado decenas de auditorías de seguridad de grandes empresas, en Brasil y en el exterior. Cuidamos cada detalle de la privacidad de los datos de sus clientes.
Porque funciona
En el mercado desde 2015, con más de 300 clientes en Brasil y América Latina. Muchos llegaron por recomendación de quien ya usa Voll.
Porque somos expertos
Los fundadores vienen de la atención al cliente, resolviendo los desafíos de grandes operaciones. Esa experiencia es la base de nuestros productos.
Lo que nos mueve
Excelencia
En la calidad de los productos y en la relación con clientes y socios.
Foco en el cliente
Entender a fondo lo que cada cliente necesita, para entregar la solución que tiene sentido para él.
Innovación
Probar ideas, tecnologías y caminos nuevos, al ritmo en que cambia la atención.
Brasil
Argentina
Uruguay
Paraguay
Estados Unidos
CanadáSiempre soñamos con tener una empresa como Voll. Hacer realidad ese sueño fue otra cosa: ¡fue más allá!
- + M
Clientes registrados en las bases de las empresas que usan nuestras soluciones.
- + M
Conversaciones intermediadas entre negocios y sus clientes solo en 2025.
- + K
Usuarios que usan nuestras soluciones todos los días para atender mejor.
- + B
Mensajes ya intercambiados a través de Voll 360° y Voll Flows.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Voll Solutions?
Una empresa brasileña de software de atención al cliente. La plataforma Voll 360° reúne WhatsApp, voz, redes sociales y agentes de IA en una sola pantalla, donde bots y agentes trabajan en el mismo flujo.
¿Desde cuándo existe Voll?
Desde 2015. Nació como DWGE, con el sistema de grabación CallSave Recorder, y pasó a llamarse Voll en 2019. Hoy atiende a más de 300 empresas en Brasil y América Latina.
¿Quién fundó Voll?
Ricardo Mimura, David Contiguiba, Eduardo Gomes y Giovanni Gomes, que vienen de grandes operaciones de atención al cliente y hoy dirigen la empresa.
¿Dónde está Voll?
En São Paulo, Brasil, en R. Verbo Divino, 1488, Chácara Santo Antônio.
¿Voll es partner oficial de Meta?
Sí. Voll es Meta Business Partner y da acceso a la API oficial de WhatsApp Business, incluidas las llamadas de voz por WhatsApp.
¿Voll Solutions es la misma empresa que la agencia de viajes corporativos VOLL?
No. Voll Solutions (vollsolutions.com.br) desarrolla software de atención al cliente y no tiene relación con la agencia de viajes corporativos VOLL.
Cuéntanos cómo funciona tu atención hoy. Nuestro equipo te muestra, en la práctica, cómo Voll 360° une IA y personas en el mismo flujo.