WhatsApp com Username: o que muda para empresas e como se preparar desde já

O WhatsApp está passando por uma das mudanças mais relevantes dos últimos anos, e ela impacta diretamente a forma como empresas se relacionam com clientes. A chegada dos Usernames promete transformar o modelo atual baseado em números de telefone, trazendo mais privacidade para o usuário e, ao mesmo tempo, criando novos desafios e oportunidades para operações de atendimento,