Surya Dental

A Surya Dental enfrentava desafios relacionados à necessidade de uma solução em atendimento digital que proporcionasse melhor acompanhamento das métricas e maior organização no atendimento ao cliente.

Além disso, era crucial integrar os canais de comunicação digitais para garantir um atendimento mais eficiente.

Para resolver esses problemas, a Voll Solutions implementou a plataforma Voll 360º, que ofereceu total integração dos canais digitais de comunicação.

A ferramenta disponibilizada pela Voll não apenas proporcionou segurança e confiabilidade, mas também trouxe funcionalidades avançadas que possibilitaram a análise de estatísticas e o acesso a informações importantes de forma simplificada.

Logo após a implantação do projeto já era possível perceber os benefícios e melhorias obtidos com a adoção da ferramenta. A média de contatos com os clientes, por exemplo, alcançou um aumento de 33%.

Além disso, por meio dessa parceria, a Surya Dental pode se orgulhar em ser a única distribuidora de produtos odontológicos que dispõe de diferentes canais digitais de contato totalmente integrados, com máxima qualidade e agilidade em todo o processo.
Por meio da plataforma de atendimento desenvolvida pela Voll Solutions, a Surya Dental pretende melhorar a produtividade da equipe, aumentando ainda mais a quantidade e a qualidade dos contatos.

Espera-se ainda que as melhorias no processo de atendimento contribuam para a melhora do nível de satisfação dos clientes e aumente a eficiência no fechamento de vendas, consequentemente, impactando positivamente nos resultados da empresa.